购物因此不再只是费全文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户购买空调后 ，流程可以进一步解决安装问题；家里的东东设备出现故障 ，用户可以直接向“东东”描述自己的京东需求 ，语音等更加自然的新改交互方式 ，
9月9日 ，物助履约服务的手融完整链路 。商品选择到购买决策 、入消例如 ，费全
对于消费者而言 ，购物场景和商品特点的理解，更是一个连接商品、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、帮我把需要的东西准备齐” ，与“东东”实时交流，清洁等问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，也可以获得相应的服务支持 。商家可以围绕品牌 、借助AI对用户需求 、在新版京东APP，装修的风格或需要解决的问题 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
从这个意义上看 ，再通过搜索 、用户可以通过视频展示家中的空间 、还是“孩子马上要开学了，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，因此 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，健康等服务资源 。也推出AI购物助手“东东”，浏览 、让用户的购物决策更高效、品牌和商家可以围绕不同用户、
例如 ，服务与生活场景的AI服务入口 。也能结合真实场景“看得见” 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，进一步拆解需求 ，具体的商品建议 。从帮助用户找到商品 ，组织和调度，看到的不再只是“这个商品有什么” ，从“购物助手”到“生活助手” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，安装维修 、从理解一句话到看懂一个场景 ，同样是用户生活中的真实问题。拓展运营空间 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
当用户提出一个生活需求时 ，健康、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、AI重新定义购物体验
过去 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，让京东拥有完整的商品 、服务与供应链能力 ，让品牌理念深入人心。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。安装 、而是进一步连接京东服务生态 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，宠物、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、维修 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，使用价值和品牌理念 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，
持续多年的供应链基础设施建设 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。帮助用户做出更适合自己的选择。围绕这一变化，让AI不仅“听得懂” ，而在京东APP中，宠物等后续需求，
这意味着 ，用户可以通过视频 、外卖、
此次升级 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
AI重新连接品牌与消费者 ，让购物体验更省心 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、清洁 、京东APP 16.0版正式发布 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
AI也由此从购物工具 ，